Bij AGAM Mercedes-Benz draait alles om beleving; de beleving van premium mobiliteit én persoonlijke service. Als Service Adviseur Personenwagens ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere én zakelijke klanten.
Werken bij AGAM betekent deel uitmaken van een ambitieus team van meer dan 350 collega’s dat zich elke dag inzet voor slimme en duurzame mobiliteitsoplossingen. Als officiële Mercedes-Benz dealer combineren we innovatie en kwaliteit met een sterke focus op klantbeleving. Onze cultuur is open, professioneel en betrokken: we houden van korte lijnen, duidelijke communicatie en ruimte voor ontwikkeling.
Jouw plek in het serviceteam
Als Service Adviseur Personenwagens werk je in een hecht team van collega-serviceadviseurs en chef werkplaats. Je staat er nooit alleen voor: samenwerken staat bij ons centraal. In een moderne en goed uitgeruste werkplaatsomgeving stem je continu af met onze chef werkplaats, collega service adviseurs en magazijnmedewerkers om de klant snel én professioneel te helpen. Je directe leidinggevende is de Service Manager, met wie je regelmatig spart over verbeteringen in het proces of klantcontact.
Onze afdelingen zijn georganiseerd en goed op elkaar ingespeeld. Binnen deze dynamiek krijg jij volop de kans om mee te denken over efficiëntere werkprocessen, het verhogen van klanttevredenheid en het verbeteren van de dagelijkse werkplanning. Bij ons draait het niet alleen om auto’s, maar vooral om mensen, klanten én collega’s.
Als Serviceadviseur Personenwagens ben jij het eerste fysieke aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat elk bezoek aan de werkplaats soepel en klantgericht verloopt. Van het eerste contact moment op locatie tot aan de aflevering van de auto. Je luistert, adviseert en bewaakt de voortgang van het onderhouds- of reparatieproces. Daarbij werk je nauw samen met directe collega’s, magazijnmedewerkers chef werkplaats het magazijn om verwachtingen te overtreffen.
Jouw rol is cruciaal: jij vertaalt de technische inhoud naar begrijpelijke taal voor de klant én zorgt intern dat alles klopt op papier én in de uitvoering. Je schakelt snel, behoudt overzicht en weet met jouw servicegerichte instelling het verschil te maken in klanttevredenheid én werkplaatsrendement.
Jouw verantwoordelijkheden:
Als Serviceadviseur bij AGAM Mercedes-Benz ben jij niet alleen servicegericht, maar ook communicatief sterk, organisatorisch scherp en klantbewust. Of het nu gaat om een particuliere rijder of een ondernemer met een wagenpark jij weet wat nodig is om klanten écht te ontzorgen. Je schakelt snel, blijft kalm onder druk en voelt je thuis in een dynamische technische omgeving.
Je staat stevig in je schoenen, denkt vooruit en kunt goed omgaan met deadlines en onverwachte situaties. Tegelijkertijd straal je rust en vertrouwen uit naar de klant én je collega’s.
Jij herkent jezelf in het volgende:
Voor deze rol zoeken we een servicegerichte professional met een sterk ontwikkeld gevoel voor klantbeleving, precisie én overzicht. Jij weet wat het betekent om klanten te woord te staan in een premium omgeving of ze nu langskomen voor een onderhoudsbeurt, een storing of gewoon een heldere uitleg.
Wat jij meebrengt*:
Bij AGAM krijg je meer dan alleen een goed uitgeruste werkplek en fijne collega’s. We zorgen voor aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw inzet, ontwikkeling en werkplezier.
Wat je van ons kunt verwachten:
Extra’s die je niet overal krijgt:
Krijg jij energie van klantcontact, planning én het creëren van de beste servicebeleving?
Solliciteer direct via de sollicitatiebutton of neem contact met ons op voor meer informatie over de functie en werken bij AGAM.
Aleyna Celik
Email: recruitment@agam.nl
Stuur deze vacature door:
Deel, mail of druk hem af…